MAC Opérateur en télésurveillance
Training created on 1/22/26. Last update on 8/25/26.
Programme version: 1
Programme version: 1
Satisfaction rate of learners
9,5/10
(4 review)
Next date
10/5/26Type of training
Face-to-faceTraining duration
24 hours (3 days)Accessibility
YesMAC Opérateur en télésurveillance
La formation MAC télésurveillance vise à maintenir et actualiser les compétences des opérateurs : cadre réglementaire, procédures, gestion des alarmes, communication, prévention des risques et bonnes pratiques professionnelles.
PDF versionObjectives of the training
- Actualiser les connaissances réglementaires liées à la télésurveillance.
- Maintenir la maîtrise des procédures de traitement des alarmes.
- Renforcer les bonnes pratiques professionnelles et la vigilance.
- Améliorer la communication et la gestion des situations à risque.
- Prévenir les risques et adopter les comportements adaptés.
- Assurer la continuité des compétences requises pour l’exercice du métier.
Profile of beneficiaries
For whom
- Les agents déjà titulaires d’une carte professionnelle avec la mention « Agent de télésurveillance » souhaitant renouveler cette carte ou maintenir leurs compétences.
- Les agents titulaires d’une carte « Surveillance humaine ou électronique » obtenue avant 2018. Cette formation permet d'obtenir la carte « Agent de télésurveillance » par équivalence.
Requirements
- Être majeur (18 ans minimum).
- Savoir lire, écrire et comprendre le français (niveau B1 minimum).
- Avoir un casier judiciaire vierge (bulletin n°2 sans mention incompatible).
- Être à l’aise avec l’informatique et les outils numériques.
Training content
Cadre juridique de la télésurveillance (7 heures)
- Actualisation du cadre légal et réglementaire : Code de la sécurité intérieure, code de déontologie, droits et obligations de l’agent, respect de la vie privée et secret professionnel.
Environnement professionnel (7 heures)
- Évolution du secteur de la sécurité privée, contexte sécuritaire, menaces actuelles, normes et référentiels applicables à l’activité de télésurveillance.
Outils et pratiques opérationnelles (7 heures)
- Mise à jour des pratiques professionnelles, évolution des technologies de télésurveillance, procédures opérationnelles, sensibilisation aux risques numériques et à la cybersécurité.
Principes de la République (3 heures)
- Rappel des valeurs républicaines, de la laïcité, de la non-discrimination, du respect de la dignité humaine et de l’État de droit dans l’exercice professionnel.
Teaching team
La formation est animée par une équipe pédagogique composée de formateurs professionnels, experts dans leur domaine d’intervention, disposant d’une solide expérience terrain et d’une pratique confirmée de la formation pour adultes.
L’ingénierie pédagogique et le suivi des apprenants sont assurés par un responsable pédagogique garant de la qualité des contenus, des méthodes et des évaluations. Les formateurs sont sélectionnés pour leurs compétences techniques, pédagogiques et leur capacité à accompagner des publics adultes en formation.
Monitoring of implementation and evaluation of results
- Suivi administratif et pédagogique des stagiaires tout au long de la formation (émargements, assiduité, traçabilité des actions et progression des apprenants).
- Encadrement de la formation par un formateur qualifié, à l’aide de supports pédagogiques adaptés et actualisés.
- Évaluation continue et finale des acquis, incluant des tests de connaissances et des mises en situation professionnelles.
- Recueil de la satisfaction des stagiaires et analyse des résultats afin de mesurer l’atteinte des objectifs pédagogiques et d’inscrire la formation dans une démarche d’amélioration continue.
- Remise d’une attestation de fin de formation à l’issue du parcours.
Technical and educational resources
- Supports pédagogiques conformes au référentiel (documents, diaporamas).
- Mises en situation et études de cas professionnels.
- Outils et logiciels métiers de télésurveillance (simulation).
- Équipements techniques adaptés.
- Ressources réglementaires actualisées.
- Formateurs qualifiés et outils d’évaluation des acquis.
Quality and satisfaction
Satisfaction rate of learners
9,5/10
(4 review)
Certification procedures
Expected results at the end of the training
- - Maîtriser les missions et procédures de l’agent en télésurveillance. - Exploiter des systèmes de télésurveillance et de téléassistance. - Appliquer la réglementation et les consignes de sécurité. - Gérer les situations d’alerte et rendre compte efficacement.
Obtaining procedure
- - Suivi complet de la formation. - Évaluations continues et finales. - Validation des compétences conformément au référentiel.
Certification details
- Une attestation de suive de MAC Télésurveillance sera délivrée par le centre de formation afin que l'agent puisse faire une demande de renouvellement de sa carte professionnelle auprès du CNAPS.
Validity period
- 5 years
Reception capacity
Between 4 and 12 learners
Login delay
5 weeks
Accessibility
La formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Des adaptations peuvent être proposées après étude des besoins. Les apprenants peuvent contacter le référent handicap avant l’entrée en formation : Justine Frenoux - j.frenoux@securiteactiv.fr.