Opérateur en télésurveillance - Sans socle de base "Sécurité Privée"

Training created on 2/11/26. Last update on 9/7/26.
Programme version: 1

Next date

11/2/26

Type of training

Face-to-face

Training duration

106 hours (15 days)

Accessibility

Yes

Certificate training

Yes

CPF funding

Training eligible for CPF funding
€2,650.00 Net of VAT
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Opérateur en télésurveillance - Sans socle de base "Sécurité Privée"


Formation spécialisée en télésurveillance destinée aux personnes déjà titulaires du socle de base obligatoire de 41 h, portant sur la gestion des alarmes, la levée de doute, le traitement des informations et la coordination des interventions.

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Objectives of the training

  • Comprendre le cadre légal et réglementaire de la télésurveillance.
  • Maîtriser l’utilisation des outils et logiciels de télésurveillance.
  • Savoir détecter et gérer efficacement les alarmes et incidents.
  • Appliquer les procédures opérationnelles et protocoles internes.
  • Communiquer efficacement avec les forces de l’ordre et les clients.
  • Développer la réactivité et la prise de décision en situation d’urgence.
  • Assurer la sécurité des personnes et des biens.

Profile of beneficiaries

For whom
  • Les entreprises de télésurveillance souhaitant former leurs opérateurs.
  • Les agences de sécurité privée qui proposent des services de surveillance à distance.
  • Les grandes entreprises ou sites sensibles ayant leur propre centre de surveillance.
  • Les collectivités ou institutions équipées de systèmes de vidéosurveillance.
  • Les personnes souhaitant se former pour travailler en tant qu’opérateur en télésurveillance.
Requirements
  • Être majeur (18 ans minimum).
  • Savoir lire, écrire et comprendre le français (niveau B1 minimum).
  • Avoir un casier judiciaire vierge (bulletin n°2 sans mention incompatible).
  • Détenir une autorisation préalable ou provisoire délivrée par le CNAPS avant l’entrée en formation.
  • Être à l’aise avec l’informatique et les outils numériques.

Training content

Module gestion des risques (15 heures)
  • Gestion des risques majeurs (3 heures)
  • Gestion des risques électriques (4 heures)
  • Gestion des risques incendie (8 heures)
La station de télésurveillance (16 heures)
Les systèmes de sécurité électroniques (28 heures)
  • Composition d'un système de sécurité (8 heures)
  • Domaines d'application (8 heures)
  • Les certifications (8 heures)
  • Les risques électriques (4 heures)
Structure des traitements (28 heures)
  • Gestion des évènements (4 heures)
  • Logiciels de télésurveillance (8 heures)
  • Les éléments d'un traitement (8 heures)
  • Les processus (8 heures)
Le comportement vis-à-vis du client (12 heures)
  • Accueil téléphonique (4 heures)
  • Technique comportementale (4 heures)
  • Rendre compte (4 heures)

Teaching team

La formation est animée par une équipe pédagogique composée de formateurs professionnels, experts dans leur domaine d’intervention, disposant d’une solide expérience terrain et d’une pratique confirmée de la formation pour adultes. L’ingénierie pédagogique et le suivi des apprenants sont assurés par un responsable pédagogique garant de la qualité des contenus, des méthodes et des évaluations. Les formateurs sont sélectionnés pour leurs compétences techniques, pédagogiques et leur capacité à accompagner des publics adultes en formation.

Monitoring of implementation and evaluation of results

  • Suivi administratif et pédagogique des stagiaires tout au long de la formation (émargements, assiduité, traçabilité des actions et progression des apprenants).
  • Encadrement de la formation par un formateur qualifié, à l’aide de supports pédagogiques adaptés et actualisés.
  • Évaluation continue et finale des acquis, incluant des tests de connaissances et des mises en situation professionnelles.
  • Recueil de la satisfaction des stagiaires et analyse des résultats afin de mesurer l’atteinte des objectifs pédagogiques et d’inscrire la formation dans une démarche d’amélioration continue.
  • Remise d’une attestation de fin de formation à l’issue du parcours.

Technical and educational resources

  • Supports pédagogiques conformes au référentiel (documents, diaporamas).
  • Mises en situation et études de cas professionnels.
  • Outils et logiciels métiers de télésurveillance (simulation).
  • Équipements techniques adaptés.
  • Ressources réglementaires actualisées.
  • Formateurs qualifiés et outils d’évaluation des acquis.

Certification procedures

Expected results at the end of the training
  • - Maîtriser les missions et procédures de l’agent en télésurveillance. - Exploiter des systèmes de télésurveillance et de téléassistance. - Appliquer la réglementation et les consignes de sécurité. - Gérer les situations d’alerte et rendre compte efficacement.
Obtaining procedure
  • - Suivi complet de la formation. - Évaluations continues et finales. - Validation des compétences conformément au référentiel.
Certification details
  • - Certification professionnelle d’agent en télésurveillance. - Évaluation des compétences théoriques et pratiques. - Certification délivrée par l’organisme certificateur habilité.
Validity period
  • 5 years

Reception capacity

Between 4 and 12 learners

Login delay

5 weeks

Accessibility

La formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Des adaptations peuvent être proposées après étude des besoins. Les apprenants peuvent contacter le référent handicap avant l’entrée en formation : Justine Frenoux - 05 53 57 76 79.

Next dates

10 places remaining Opérateur en télésurveillance - Sans socle de base "Sécur...
from 11/2/26 to 11/26/26 LIMOGES
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